Направление 3 · Отделы продаж

Отдел продаж, который даёт темп
а не отчёты

Полный цикл построения и масштабирования отдела продаж: подбор и обучение РОПа и менеджеров, скрипты, CRM, телефония, сквозная аналитика. Главный показатель — рост конверсии «лид → сделка».

Когда мы нужны

Когда отдел продаж тормозит проект

У девелопера темп продаж — это не маркетинг, это финансовый риск. Каждый месяц отставания от плана продаж — это месяц приближения к кассовому разрыву и блокировке ПФ. Если узнаёте свои фразы — пора что-то менять.

«Конверсия «лид → сделка» меньше 5%»
Лидов хватает, бюджет на маркетинг выкручен, но превращаются в сделки они с трудом. Где-то в воронке утечка — но никто из менеджеров не может назвать конкретно, где и почему.
«РОП ушёл, и продажи встали»
Отдел продаж держался на одном человеке. Он ушёл — и оказалось, что регламентов нет, скрипты в голове, CRM наполовину пустая. Новый РОП будет полгода восстанавливать то, что должно было быть процессом.
«Менеджеры работают, но цифр не видно»
Звонят, встречаются, ходят на показы. По ощущениям — все при деле. Но конверсия не считается, источники лидов не анализируются, средний чек не отслеживается. Управлять нечем.
«CRM есть, но в ней пусто»
Amo или Bitrix внедрили год назад. Менеджеры в неё «иногда заносят». Реальные сделки идут по WhatsApp и звонкам. Когда менеджер увольняется — клиентская база уходит с ним.
«Объект сложный, средний менеджер не справляется»
Премиум-сегмент, business-class, апартаменты. Цена сделки 30-50 млн, цикл 2-4 месяца, клиент задаёт сложные вопросы про ПФ, эскроу, налоги. Обычный менеджер по продажам недвижимости с этим не справляется.
«Несколько проектов, один отдел продаж — каша»
Менеджеры продают сразу несколько ЖК, фокус размыт, отчётность общая. Невозможно понять, какой проект тянет план, а какой буксует — и почему.
Как работаем

Запуск отдела продаж за 2 месяца

Не «теория продаж», а собранный конвейер: люди, инструменты, регламенты, метрики. На каждом этапе — измеримый результат, не «работаем до улучшения». После запуска — сопровождение и работа над KPI.

Шаг 1
3 недели
Диагностика и проектирование
  • Аудит текущей воронки и метрик
  • Анализ продукта и целевой аудитории
  • Проектирование структуры отдела
  • Карта компетенций под объект
Шаг 2
5 недель
Запуск под ключ
  • Подбор РОПа и менеджеров
  • Скрипты под этапы воронки
  • Настройка CRM, IP-телефонии, аналитики
  • Обучение команды и первые сделки
Шаг 3
Регулярно
Сопровождение KPI
  • Еженедельный разбор воронки
  • Прослушка звонков и обратная связь
  • Корректировка скриптов и регламентов
  • Замена слабых менеджеров
Форматы работы

Три формата работы с отделом продаж

Минимальный шаг — диагностика и план изменений. Дальше — либо запуск отдела под ключ, либо встраивание РОПа в команду на длительный срок. Цены ниже — стартовые ориентиры, финальная зависит от состава отдела и сегмента.

Формат 1
Аудит и план
Разовая работа · 3-4 недели
от300 000 ₽
Фиксированная цена за результат
  • Аудит воронки и метрик
  • Анализ записей звонков менеджеров
  • Карта точек роста по каждому этапу
  • Дорожная карта изменений на 90 дней
  • Презентация результата собственнику
Обсудить формат
Формат 3
Внешний РОП
От 6 месяцев
от120 000 ₽/мес
Удалённый РОП в команде клиента — полное руководство отделом
  • Полное руководство отделом продаж
  • Прослушка звонков, оперативка с менеджерами
  • Управление воронкой и метриками
  • Подбор и адаптация новых менеджеров
  • Отчётность собственнику еженедельно
Обсудить формат
Частые вопросы

Что обычно спрашивают до старта

У нас отдел продаж работает не сам по себе, а в связке с финансовой моделью проекта. Темп продаж сверяется с прогнозом ДДС, скорость воронки — с графиком стройки и выборкой ПФ. Для девелопера это критично: продажи не цель сами по себе, а инструмент управляемости. Обычные агентства строят отдел в вакууме — «больше продавать», без привязки к проекту.
Девелопмент и недвижимость — наша глубокая специализация. Здесь мы знаем все нюансы: ПФ, эскроу, циклы сделок 2-4 месяца, средний чек 10-50 млн, сложные клиенты. Работаем и с другими отраслями (B2B-услуги, производство премиум-сегмента), но обычно туда, где сделки длинные и сложные. Не работаем с массовым ритейлом и онлайн-сервисами.
Нет, потому что план продаж зависит не только от отдела, но и от продукта, цен, локации, рынка. Что гарантируем: рост конверсии «лид → сделка» минимум на 30% за 3 месяца сопровождения относительно базовой точки. Если этого не происходит — последний месяц сопровождения за наш счёт.
8 недель работы команды (3 эксперта), подбор и онбординг 2-5 менеджеров и РОПа (если нужно), полный комплект документов отдела (регламенты, скрипты, KPI, мотивация), настройка CRM с воронками и сквозной аналитикой, обучение команды, первые сделки под нашим контролем, 3 месяца последующего сопровождения с еженедельной оперативкой. Цена не зависит от того, есть ли уже у вас CRM и какие-то наработки.
Обычно — формат 1 (аудит и план). За 3-4 недели мы посмотрим, что есть, и поймём: нужно пересобрать всё с нуля (тогда переходим в формат 2), достаточно точечных правок (тогда отдаём вам план и работаем месяц-два на сопровождении), или нужно поменять одного-двух людей (тогда помогаем с подбором). Не имеет смысла сразу заходить в большой пакет, если 70% уже работает.
Поэтому мы даём 3 месяца сопровождения. За это время команда стабилизируется, менеджеры проходят испытательный срок, регламенты приживаются. Дальше клиент либо продолжает работать с нами в режиме внешнего РОПа (формат 3), либо берёт РОПа в штат и мы передаём ему функцию. Просто «уехать после запуска и оставить рассыпаться» — не наш подход.
Дальше

Готовы обсудить ваш отдел продаж?

Час бесплатной встречи с командой АКСЕНТОР — обсудим текущее состояние, узкие места, разберём 2-3 записи звонков менеджеров. Если решите работать — первые менеджеры могут выйти через 4-5 недель.

Контакты

Свяжитесь с нами
удобным способом

Позвоните, напишите или приходите в офис в Белгороде. Отвечаем в рабочие часы в течение часа.

Телефон +7 (4722) 42-10-02 Email info@axentor.ru
Офис 308009, Белгород,
пр-кт Гражданский, 29А, оф. 9